Não sei se você viu, mas ontem a Anatel divulgou que o país fechou agosto com 277 milhões de celulares e com estes números nas mãos nós fomos falar com o Procon. BIngo. Telefonia é disparada a campeã de queixas. E com razão. É aparelho demais, serviço de menos.
Telefonia virou caso de polícia faz tempo. É um teste para a paciência, um dos maiores golpes do país, que entope o Procon de queixas, entope as prestadores de telefonemas e nada adianta. Faça o contrato sem sair de casa, pela internet mesmo, assuma uma dívida e pague pra ser enganado.
Apenas um setor pode agradecer de verdade: as empresas de telefonia: o telemarketing. Você liga e fala com escritórios de todo o país. A telefonia criou a bolsa telemarkting, gente sendo empregada no país inteiro para te passar de um lado pro outro, fornecer quilométricos números de protocolo e não resolver. O usuário está perdido.
O sinal é péssimo e você paga. Não consegue falar mas você paga, Por exemplo, você sai da loja feliz da vida por comprar um plano pós-pago, em que vai pagar conforme usar. Errado.
Você já sai devendo um pacote pré-combinado por mês. E paga pelo que usar a mais. É o mesmo sistema do pré-pago, com a diferença que aqui você paga depois. A companhia não perde nunca.
O valor combinado o cliente paga mesmo sem usar, porque o telefone não vai pegar em vários lugares, vários bairros. A atendente explica que existe uma “nuvem” sem sinal na região. A nuvem é escura. E cara. Vivo esse pessoal, não é não?
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Pode ser pior. Você vai comprar um modem para conectar internet de qualquer lugar e o funcionário da loja precisa sair desfilando pela praça com a máquina de cartão porque a internet não pega, nem dentro de loja dele. Como é que vai pegar na sua casa?
É preciso falar uma verdade em defesa das empresas. Vivo, TIM, Oi, Claro e quetais não entraram nisso pra fazer comunicação, pra fazer serviço essencial. Entraram para ganhar dinheiro. Para eles é um negócio, fonte de renda. Só fazem telefone pegar – de vez em quando – porque o negócio vive disso.
É escolher pela menos pior, cada uma é ruim em alguma coisa. E você aí reclamando dos candidatos.
O sinal das empresas é ruim, mas o pior é o sinal dos governos, esse sim uma vergonha. Seja o da privataria, que deu a telefonia para essa gente, sejam os outros que não mudaram essa relação de consumo indecente e sem punições.
Se a gente se encontrasse mais nas ruas, nas praças, e menos nas redes sociais poderia até protestar. Sei lá, um dia rola, quem sabe quando o celular funcionar chega um whatsapp te chamando para algo assim.
