Tecnologia 4G chega a Marília;falta melhorar serviços

A Vivo anunciou em nota nesta quarta-feira que está ativada em Marília e outras sete cidades do Estado a tecnologia 4G de transmissão de dados. A empresa apresenta o serviço como a maior cobertura do Brasil, em localidades onde vivem um total de 77 milhões de pessoas.

Com o anúncio, a empresa divulga ainda novo portfólio para cliente pós-pago, ou seja, que paga contas mensais de acordo com o volume de uso. Os planos compatíveis com 4G envolve franquia de dados de até 20GB (quase sete vezes mais em relação antigos planos 3G), ligações ilimitadas para Vivo fixo ou móvel no Brasil e SMS para todas as operadoras. O número de planos cai de 78 para seis, o que simplifica a escolha do cliente e permite entender melhor os serviços contratados.

A Vivo é em Marília a líder de cobertura mas é também uma das campeãs de queixas ao consumidor. Apesar do grande número de usuários a cidade tem problemas de sinal em diferentes pontos da cidade, com dificuldade e até impossibilidade de uso simples do celular e internet.

Há queixas de usuários que precisam deixar suas casas para falar ao celular na rua e clientes que relatam ter ouvido do serviço de atendimento da operado que existe  uma “nuvem” em regiões sem sinal adequado.

Os preços dos pacotes variam a partir de R$ 99,99 com planos de 500MB, 2GB, 4GB, 6GB e 8G, além do Premium SmartVivo V, com 20GB.  A partir do plano de 2GB, a mensalidade garante seguro de até R$ 1 mil para o aparelho celular do cliente em caso de furto ou roubo qualificados. Os benefícios incluem de 50 a 1000 minutos de chamadas para clientes de outras operadoras (fixa ou móvel).

A tecnologia 4G estará disponível também para clientes pré-pagos e controle, com mesmos preços da tecnologia 3G. Uma das principais opções para o usuário utilizar a internet, sem deixar de lado voz e SMS, é o Vivo Tudo. Por apenas R$ 6,90 por semana o plano oferece 75 MB para a web, 100 minutos de ligações e SMS ilimitados para clientes da operadora.