Há tempos, o assunto é que comprar na “net” fica bem mais em conta que em agência de viagens. Se você cliente pensa assim, está muito enganado. Se você, dono de agência de viagens também pensa assim, feche hoje mesmo a sua agência.
Comprar viagem pela internet pode “parecer” mais em conta.E pode ficar bem mais caro.
Quando você compra pela internet, você automaticamente assume responsabilidade sobre serviços e informações que podem comprometer toda a viagem.
Então, se o hotel que você escolheu for de péssima qualidade, muito mal localizado, se você digitar seu nome errado na passagem aérea (sim acontece), se você emitir um seguro com data errada e não for atendido no exterior, se você não for orientado sobre vacinas e vistos e for deportado, tudo será culpa única e exclusiva sua. Você perdeu a viagem e o dinheiro.
Mas um agente pode errar também? Claro que sim. E aí está uma vantagem básica: a possibilidade de poder procurar e escolher profissionais com histórico de sucesso, experiência e conhecimento. Além disso, agente e sua agência respondem por eventuais erros, inclusive perante a Justiça.
A questão é incluir no planejamento de viagem o pagamento por mão de obra especializada, alguém a fazer o trabalho e entender do que está falando e alguém a ser responsável, inclusive em caso de problemas.
Se olharmos os valores agregados e não somente o preço, comprar em agência de viagens acaba sendo MUITO MAIS BARATO.
As vantagens começam no atendimento. Humanizado, com água, café, abraço, contato permanente, fácil, direto. Muito mais que status, dizer à família e amigos que contratou o “seu agente de viagens” mostra uma relação de confiança, que se estende por anos, permite resolver diferentes pendências em muitas viagens.
E sempre é bom lembrar quer a viagem na maioria das vezes vai muito além de uma decisão mecânica de compra de produto, como um sapato ou bolsa. Pode ser a lua-de-mel, as férias esperadas, a viagem dos sonhos, a chance rara de reunir a família, um histórico encontro de grupo.
Ou seja, não vale a pena arriscar. Por isso, listamos dez motivos para você pensar nas vantagens de escolher o seu agente de viagens:
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1 – SERIEDADE – É muito mais fácil conferir a experiência e seriedade de agências de turismo que sites de vendas. Além disso, nenhuma empresa ou profissional fica dez, 15 anos no mercado sem seriedade. E você pode saber quem é o profissional que te atende, qual a experiência e conhecimento técnico dele. Quantos sites podem te dar isso?
2 – SEGURANÇA – Quando você viaja, não leva um número 0800 ou uma página de “reclame aqui”. Leva o contato pessoal e direto do seu agente, que é também o profissional que tem contatos por onde você for e pode te ajudar em qualquer situação;
3 – PROFISSIONALISMO – Caso precise de mais informações, esclarecimentos ou mesmo solução de problemas, você não fala com robô ou com atendente do outro lado do país com um manual de respostas na mão. O atendimento é sempre feito por profissional de turismo;
4 – TEMPO TEM VALOR – O trabalho do agente é feito enquanto você pode trabalhar com outras coisas ou aproveitar seu tempo com a família, outros detalhes da viagem ou do seu dia-a-dia, com a diferença de que ele tem a experiência para procurar e contratar o que você precisa, enquanto você vai bater cabeça até achar – ou pensar quer achou;
5 – CREDIBILIDADE – Em vez de usar opiniões de internautas que você nunca vai poder checar a credibilidade, em cada contato com agente você tem opiniões, orientações e informações de um especialista, que muitas vezes já fez o mesmo roteiro e já trabalha com ele há anos. Isso é feedback, não apenas opinião;
6 – TÉCNICA E EXPERIÊNCIA JUNTAS – O agente de viagens tem o banco de dados com as informações de hotéis, cidades, aeroportos e tem também o perfil humano do conhecimento e uso desses serviços;
7 – OPORTUNIDADES – O agente também recebe as ofertas e promoções únicas. Uma relação sólida com um agente coloca você em grandes oportunidades;
8 – CONFIANÇA – Viajar é uma experiência que tem começado mais cedo e que deve repetir-se várias vezes. Fica mais fácil fazer com alguém de confiança e que já conhece suas necessidades e preocupações;
9 – FACILIDADES – Agências sempre têm maior facilidade para resolver novas necessidades, como comprar um novo serviço ou uma extensão dos serviços. Em casos de maior convivência, fica até mais fácil conseguir o serviço com pagamento a prazo, por exemplo;
10 – CUIDADOS – O agente não faz apenas a venda. Ele orienta bagagem, documentos, tipo de roupas, medidas de segurança, dicas de lazer, de compras e outras preocupações que vão muito além de passagens, traslado e hotel.
