Um curso nesta sexta-feira vai iniciar a capacitação para implantar em Marília um núcleo do OuvidorSUS, um canal para queixas, sugestões e discussões do atendimento em saúde pelo Sistema Único na cidade.
A ouvidoria já existe em nível nacional inclusive com acesso e envio de informações pela internet (clique aqui) e a criação dos serviços locais deve aproximar o usuário das soluções para o sistema.
Segundo a Secretaria municipal da Saúde, a Ouvidoria vai atingir toda a rede de saúde, seja em serviços internos da Secretaria Municipal, pelas Unidades Básicas (USFs e UBSs), Especialidades e pelos prestadores de serviço.
Além disso, o novo sistema possibilitará a integração da Secretaria Municipal da Saúde a todos os setores que compõe o Sistema Único de Saúde (SUS).
O curso será ministrado, no auditório da Secretaria Municipal da Saúde, pelo coordenador de descentralização da Ouvidoria da Secretaria do Estado da Saúde de São Paulo, Luis Carlos Pereira da Silva.
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“O OuvidorSUS vai permitir a identificação das necessidades e demandas da sociedade para o setor da saúde, tanto na dimensão coletiva, quanto na individual, e para sua utilização como suporte estratégico à tomada de decisões no campo da gestão administrativa”, comenta Rafael Vicente Mauad Armentano, que foi nomeado recentemente para o cargo de Ouvidor Municipal SUS em Marília.
O sistema possibilita ainda produzir relatórios consolidados acerca das manifestações encaminhadas pela população e sobre o desempenho das Ouvidorias do SUS. Também deve promover a participação social na gestão pública, por meio da integração entre ouvidorias, conselhos e conferências de políticas públicas, bem como, outros foros de participação social, nacionais ou estrangeiros.
“Certamente, a ouvidoria é uma das ferramentas mais eficientes e confiáveis para medir a satisfação dos cidadãos em relação aos serviços e atendimentos prestados pela administração”, conclui Hélio Benetti, secretário municipal da Saúde.
O auditório da Secretaria Municipal da Saúde está localizado na Av. Castro Alves, 61. Mais informações sobre o evento podem ser obtidas pelo telefone: (14) 3402-6500.
