Já pensou o que vai fazer se o animal de estimação passar mal durante o período de isolamento? A recomendação de não sair de casa para evitar o contágio com o novo coronavírus é séria, por isso clínicas e hospitais veterinários passaram a oferecer serviço de atendimento online . O modelo é semelhante ao adotado pela medicina tradional e conhecido como telemedicina. O Vet Popular e a veterinária Natália Gouvêa, da Soft Dogs e Cats, adotaram essa modalidade em São Paulo.
Natália Gouvêa realiza os atendimentos rotineiros via Skype com os donos. “A princípio, converso com o dono para entender, com o máximo de detalhes, o problema do pet. Nesse momento, peço para ele apalpar, sentir cheiros e observar detalhes que eu prestaria atenção no consultório. Em seguida, peço para ver o animal e, com o dono do lado, busco entender qual o problema, com base no que ele me passou”, explica. A especialista evidencia que utiliza esse método para situações não emergenciais, e que se os problemas forem mais graves, a ida do pet a clínica é recomendada.
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Erika Digon, tutora da cachorrinha Puppy, passou pelo atendimento online e conta sua experiência. “A Puppy lambeu água sanitária na semana passada e começou a ter alguns sintomas de intoxicação. Eu liguei para a veterinária por vídeo, falei o que estava acontecendo, ela pediu para eu ir gravando vídeos da Puppy e foi muito eficaz.” Com a piora no caso da cadela, Erika precisou ir até o consultório realizar alguns exames. Mesmo assim, ela diz que o pré-atendimento foi satisfatório e não viu nenhuma diferença em relação ao presencial, inclusive, já repetiu o processo com outro pet.
Já o Hospital Vet Popular disponibilizou, de forma gratuita, um suporte via WhatsApp para tirar dúvidas que, após a avaliação sugere a melhor forma de dar continuidade ao atendimento. Para manter o isolamento social, se necessário, enviam até a casa do cliente um táxi dog sem custo e levam o animal para a clinica. Para que o tutor possa acompanhar o atendimento, é feito uma chamada por videoconferência. Em seguida, o pet é devolvido de forma segura em sua residência.
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Outra opção disponibilizada pela clínica é o consultório móvel, o “Movinho”, uma van totalmente equipada para pequenos procedimentos. Célia Alvez, tutora da cachorrinha Nicole, optou pela unidade móvel e conta que adorou a experiência. “Achei até melhor desse jeito. Acaba sendo muito mais tranquilo e confortável para o cachorro.” A mulher disse que teve problemas com a cadela e que precisou recorrer ao canal online e foi recomendado atendimento presencial, que aconteceu na frente de sua casa.
A cachorrinha conseguiu fez exames de sangue e, dois dias depois, recebeu os resultados via online. O acompanhamento dos veterinários continuou remotamente. “O custo acaba sendo um pouco maior por conta do deslocamento, mas pensando no que eu gastaria indo até o hospital, vale a pena”, diz Célia. “Foi como se fosse um consultório vindo até mim, fazendo um atendimento bem eficaz.”
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Clínicas e hospitais veterinários foram incluídos dentro dos serviços essenciais pela maioria dos governos brasileiros, por isso continuam funcionando. A recomendação do Conselho Federal de Medicina Veterinária é a higiene constante dos locais e a não formação de aglomerações, sendo permitido apenas um acompanhante por animal. A modalidade de telemedicina veterinária protege ainda mais os donos e os pets.
