Usuários e motoristas do Uber que divulguem mensagens consideradas impróprias no aplicativo terão suas contas extintas e serão banidos do sitema. O objetivo é investir em ações de segurança de clientes e parceiros.
A medida envolve postagens com comportamentos considerados discriminatório, violento, ofensivo ou de conduta sexual.
Caso uma conversa inadequada seja confirmada dentro do app, a conta do usuário será desativada. A Uber usa uma base de palavras-chave para identificar casos de linguagem inaceitável.
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Mensagens que tenham palavras ofensivas no bate-papo do app são automaticamente identificadas – o que resulta em uma desativação da conta de maneira permanente.
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O aplicativo oferece um sistema de chat para permitir a comunicação entre usuários e motoristas. Deve ser usado para localização e informações sobre as viagens e imprevistos.
