Marília - Uma pesquisa do Procon-SP revelou que as apostas online comprometem renda de até 48% dos usuários dos sistemas em sites ou aplicativo. A situação provocou alerta recente do Procon em Marília, que oferece suporte aos consumidores.
Os casos incluem situações de contas não pagas ou pessoas que já pediram empréstimos ou sacaram dinheiro de aplicações para manter jogos.
O questionário foi respondido por 1.533 consumidores que acessaram o site e as redes sociais do Procon-SP entre 3 de dezembro de 2024 e 8 de janeiro de 2025.
O Procon considera os dados preocupantes, já que entre os apostadores e 71% disseram ter mais perdas financeiras do que ganhos. Há 39% que afirmaram possuir dívidas em razão da atividade.
O valor gasto em apostas online supera R$ 1.000 mensais para 18% dos apostadores entrevistados. 4% deles disseram gastar até R$ 100; 26%, entre R$ 100 e R$ 500; 8% entre R$ 500 e R$ 1.000.
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Apostas online e direitos do consumidor
Além dos gastos, 63% dos apostadores informaram na pesquisa que já enfrentaram problemas com a empresa que oferta os jogos.
As principais questões apontadas foram recusa da empresa em efetuar o pagamento do prêmio (57%) e envio constante de mensagens. Há ainda falta de clareza nas regras do jogo, formas de aposta e valor do prêmio.
Neste grupo, apenas metade disse ter tomado alguma atitude oficial de ressarcimento. Entre elas: deixaram de se relacionar com a empresa, denunciaram aos órgãos competentes ou fizeram contrapropaganda da empresa em redes sociais.
O Procon-SP registrou cerca de 2.300 reclamações sobre a apostas online desde janeiro de 2024. Cerca de 90% se referem à não devolução de valores ou não pagamento de prêmios.
