Aposentados e pensionistas que buscam atendimento na agência do banco Itaú da avenida Tiradentes enfrentam fila, espera e desconforto. Sem atenção às queixas.
O caso foi denunciado em grupos de mensagens nesta segunda-feira. Um vídeo mostra longa fila, clientes no sol e sem previsão.
“É sub-humano. Tem paciente com câncer, cadeirante, senhores e senhoras no sol. Estou aqui desde às 8h. Ligamos, não atende. Isso tá muito fora de contexto”, disse uma cliente às 10h30.
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Segundo ela o movimento cresceu com informações de mudanças em uma agência de outro banco que deve transferir os pensionistas.
Mas o movimento já dura alguns dias sem esquema especial de atendimento. Segundo as queixas, nenhum funcionário acompanha a condição das pessoas na espera.
“Estamos aqui vendo sofrimento de todo mundo. Fizemos uma reclamação na ouvidoria, diz que não podem fazer nada por nós”, lamentou a mulher.
