Usuários de linhas da operadora TIM em Marília e região enfrentaram mais um final de semana com dificuldade de acesso e falta de rede, que segundo as reclamações prosseguiram na segunda-feira sem justificativas da empresa.
As reclamações da cidade começaram no sábado, com queixas na zona leste de Marília. Acompanhavam manifestações de outras cidades e estados. O número de queixas subiu no domingo. A página “caiutudo”, que concentra informações sobre problemas de conexão, já coleciona centenas de reclamações.
“Sem sinal em Marilia, 3ª vez em 2 meses, completando no total de 6 dias sem sinal ou restituição de valor”, diz um dos usuários na queixa registrada.
“Ta ficando difícil, dia inteiro sem sinal em Marília”, diz uma cliente. “Sempre perto de feriado e sem devolução ou crédito”,responde outro consumidor.
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“Desde ontem ate hoje com problemas com a TIM, não faço nem recebo ligações e sem internet. quando tento ligar aparece a mensagem “não registrado na rede” Sou de Marilia-sp… acontece só aqui ou em todo Brasil?”, pergunta um consumidor já na manhã desta segunda.
E as reclamações surgiram em cidades próximas também. “Em Garça SP de novo a TIM fora de área todo mês agora, acostumou.” “Em Júlio Mesquita SP sem sinal há dois dias. E a operadora não dá um respaldo aos clientes . Todo feriado prolongado acontece a mesma coisa.”
A TIM encaminhou resposta em que repete a informação de prejuízos causados por furtos de equipamentos, já apresentada nas reclamações anteriores. Veja abaixo nota da empresa
“A TIM informa que, em razão da furto de equipamentos de transmissão, clientes da operadora encontram dificuldades de utilização dos serviços de voz e dados na tarde desta segunda-feira, 12, em Marília. A companhia informa, ainda, que técnicos trabalham para o breve o restabelecimento dos serviços. A operadora ressalta que a interrupção dos serviços causada por furtos e roubos tem impactado diretamente no dia a dia da população, comprometendo inclusive serviços de utilidade pública (polícia, bombeiros e emergência médica) e outros segmentos da economia que dependem de telecomunicações. A operadora vem empenhando esforços e está tomando as medidas cabíveis necessárias para minimizar os impactos causados pelas ações criminosas.“
